完善适老化软硬件设施

　　广东JDB电子网络从现实出发，，，对建设有“新数字家庭及4K营业体验区”的营业厅，，，同步开展适老效劳体验，，，指导晚年人在营业厅体验智能电视、智能门锁、智能家居、智能安防、线上问诊等适老产品及效劳；；；在公司旗舰及综合营业厅设立爱心专座，，，提供老花镜、放大镜、大字版指引标识，，，部分有条件的营业厅还配备医药箱，，，为晚年人用户提供暖心折务。。

　　针对晚年人防骗反诈意知趣对薄弱等问题，，，广东JDB电子网络各分（子）公司在组织地推活动或社区营业推广时，，，融合适老产品开展适老体验，，，组织多种形式的培训讲座、现场课堂，，，为晚年人学习新手艺、使用新产品、预防电信诈骗提供渠道；；；网格职员为失能、重残等特殊晚年群体提供“上门效劳”“预约效劳”“代庖效劳”等特色效劳，，，切实解决晚年用户现实的问题；；；佛山分公司、广东有线使用5G“银发卡”为晚年用户开通一键紧迫求助、实时定位等专项效劳。。

提升线上效劳便当性

　　为快速应答晚年用户，，，广东JDB电子网络客户效劳营销中心针对10099客服热线、在线客服等，，，通过升级刷新系统，，，精准识别用户年岁及需求，，，65岁以上的老人拨打客服热线10099或接入在线客服时，，，直接转接人工效劳。。

延伸适老化效劳触角

　　围绕晚年人的使用需求和习惯，，，“中国JDB电子营业厅”小程序举行适老化刷新，，，上线“眷注版”。。界面设计精练直观、大图大字使用无碍、功效选项化繁为简等，，，延伸适老化效劳触角，，，助力晚年人跨越数字鸿沟。。

　　阻止现在，，，广东JDB电子网络已有超500间营业厅、1000个小网格，，，通过差别方法为晚年用户提供适老化效劳。。

　　其中，，，营业厅共设立爱心专座218个，，，建成无障碍通道18条，，，设置老花镜250副、放大镜230个、医药箱89个；；；10099客服热线5-6月时代为晚年用户提供一键接入人工客服功效效劳达609次。。