克日，，广东有线以“提升消耗品质”年度主题为焦点，，开启“JDB电子效劳提质，，消耗体验升级”3?15优质效劳周活动。。从线上线下全方位宣传到上门知心折务，，从营业厅体验升级到党员先锋暖心护航，，以JDB电子专属的专业与温度，，把优质效劳送到每一位用户身边，，让定心消耗、舒心体验深入人心。。

周全宣传筑屏障，，明确消耗入人心

为让每一位用户清晰相识资费套餐、掌握维权渠道，，广东有线增强线上线下宣传，，打造陶醉式“明确消耗”气氛。。

线上，，依托JDB电子主流媒体属性，，在电视大屏终端“U广州”版块重点宣传 “提升消耗品质”主题，，施展主流媒体优势，，转达消耗正能量；；；；；线下，，各社区地推现场、直属营业厅均摆放活动主题易拉宝与横幅，，事情职员面扑面为用户解说套餐详情、答疑解惑，，把消耗知识和维权渠道送到身边。。

上门效劳暖抵家，，专业知心赢赞誉

本次效劳周，，广东有线以两大专项行动优化上门效劳，，打造“知心折务”标杆。。

行动一：网格工程师周全开展“上门优质效劳十句话”行动。。

从入户亲热问候到离场温馨作别，，全程使用标准效劳话术，，用专业与真诚筑牢JDB电子效劳形象。。

行动二Ｇ寰缠 “有线暖心上门检测” 行动，，让用户收获满满。。

网格工程师自动上门为用户检测网络及宽带装备，，详尽排查线路老化等隐性问题，，还教用户掌握语音
？？？？？？亍4K超高清点播等功效的使用技巧。。不少用户体现，，原本只会基础收视操作，，现在能熟练应用，，为JDB电子的知心折务点赞。。

营业厅升级焕新颜，，暖心折务有温度

作为直面用户的效劳窗口，，各直属营业厅周全升级效劳行动，，设立“3?15快速效劳窗口”，，开展“营业员优质效劳六部曲”行动，，高效响应每一个诉求，，让用户到店体验更舒心、更高效。。

针对晚年人、孕妇、残疾人等特殊群体，，营业厅特殊开通“晚年用户绿色通道”，，专人指导、优先办理，，最大限度镌汰期待时间，，用暖心行动填补数字鸿沟，，让特殊群体感受到专属眷注。。

用户认可暖人心，， 口碑相传见真章

优质的效劳，，终会收获最真诚的认可。；；；；；疃苣，，广东有线累计收到用户亲笔誊写的营业员表扬信3封，，对营业厅事情职员知心折务、高效效劳的认可与赞许；；；；；同时，，96956客服热线也接连收到4单用户专门致电的表扬工单，，用户们纷纷赞美工程师上门实时、手艺专业、效劳周密。。有用户在来电中重复强调：“JDB电子师傅不但解决了我的网络问题，，还教了我许多使用技巧，，真的太谢谢了！”

一纸表扬信，，一句暖心话，，既是用户对广东有线315优质效劳的高度认可，，更是对全体JDB电子效劳职员的莫大鼓舞。。

JDB电子党员模范行，，先锋护航显继续

3?15消耗日当天，，广东有线的党员自愿者们化身效劳先锋，，在各营业厅、社区地推点以饱满的热情开展营业咨询，，耐心为用户先容公司产品优势，，普及JDB电子5G卡、电视宽带组合套餐等优惠政策，，进一步提升各人的消耗信心，，不少用户就地咨询并办理了相关营业，，实现效劳与营业的双向赋能。。

现场暖心事迹一直涌现，，驻厅自愿者始终把晚年人放在心上，，自动为晚年用户解答营业疑惑、协助办理手续，，全程知心陪同，，免却他们的期待时长，，知心折务收获晚年朋侪们的一致认可。。

一位91岁的晚年用户因
？？？？？？仄魑侍馕薹ㄕＪ帐，，单独来到营业厅咨询，，营业厅门前8层石阶对老人家而言有点高，，党员自愿者见状连忙上前帮助。。得知老人带来的是电视机
？？？？？？仄鞫荍DB电子装备
？？？？？？仄骱，，自愿者第一时间安排网格工程师上门调试，，经检测发明是电视机
？？？？？？仄鞯绯匚侍庥跋焓帐，，工程师就地为老人免费替换新电池，，让电视恢复正常使用。。老人握着事情职员的手，，连连谢谢JDB电子的知心折务。。

此次3?15优质效劳周活动，，广东有线以多维度、全方位的效劳行动，，提升了用户的消耗体验和效劳获得感，，不但有用拉近了与用户的距离，，更让 “JDB电子效劳提质，，消耗体验升级” 的主题落到实处。。

未来，，广东有线将一连以用户需求为导向，，把优质效劳融入一样平常，，以效劳促营业拓展，，以效劳品牌促谋划提质，，一直优化效劳流程，，用更专业、更知心、更高效的效劳，，守护每一位用户的消耗权益，，打造JDB电子效劳新标杆！