克日，，，，广东有线以“提升消耗品质”年度主题为焦点，，，，开启“JDB电子效劳提质，，，，消耗体验升级”3?15优质效劳周活动。。。。。从线上线下全方位宣传到上门知心折务，，，，从营业厅体验升级到党员先锋暖心护航，，，，以JDB电子专属的专业与温度，，，，把优质效劳送到每一位用户身边，，，，让定心消耗、舒心体验深入人心。。。。。

周全宣传筑屏障，，，，明确消耗入人心

为让每一位用户清晰相识资费套餐、掌握维权渠道，，，，广东有线增强线上线下宣传，，，，打造陶醉式“明确消耗”气氛。。。。。

线上，，，，依托JDB电子主流媒体属性，，，，在电视大屏终端“U广州”版块重点宣传 “提升消耗品质”主题，，，，施展主流媒体优势，，，，转达消耗正能量；；；；线下，，，，各社区地推现场、直属营业厅均摆放活动主题易拉宝与横幅，，，，事情职员面扑面为用户解说套餐详情、答疑解惑，，，，把消耗知识和维权渠道送到身边。。。。。

上门效劳暖抵家，，，，专业知心赢赞誉

本次效劳周，，，，广东有线以两大专项行动优化上门效劳，，，，打造“知心折务”标杆。。。。。

行动一：网格工程师周全开展“上门优质效劳十句话”行动。。。。。

从入户亲热问候到离场温馨作别，，，，全程使用标准效劳话术，，，，用专业与真诚筑牢JDB电子效劳形象。。。。。

行动二Ｇ寰缠 “有线暖心上门检测” 行动，，，，让用户收获满满。。。。。

网格工程师自动上门为用户检测网络及宽带装备，，，，详尽排查线路老化等隐性问题，，，，还教用户掌握语音遥？？亍4K超高清点播等功效的使用技巧。。。。。不少用户体现，，，，原本只会基础收视操作，，，，现在能熟练应用，，，，为JDB电子的知心折务点赞。。。。。

营业厅升级焕新颜，，，，暖心折务有温度

作为直面用户的效劳窗口，，，，各直属营业厅周全升级效劳行动，，，，设立“3?15快速效劳窗口”，，，，开展“营业员优质效劳六部曲”行动，，，，高效响应每一个诉求，，，，让用户到店体验更舒心、更高效。。。。。

针对晚年人、孕妇、残疾人等特殊群体，，，，营业厅特殊开通“晚年用户绿色通道”，，，，专人指导、优先办理，，，，最大限度镌汰期待时间，，，，用暖心行动填补数字鸿沟，，，，让特殊群体感受到专属眷注。。。。。

用户认可暖人心，，，， 口碑相传见真章

优质的效劳，，，，终会收获最真诚的认可。。。。。唬；；疃苣，，，，广东有线累计收到用户亲笔誊写的营业员表扬信3封，，，，对营业厅事情职员知心折务、高效效劳的认可与赞许；；；；同时，，，，96956客服热线也接连收到4单用户专门致电的表扬工单，，，，用户们纷纷赞美工程师上门实时、手艺专业、效劳周密。。。。。有用户在来电中重复强调：“JDB电子师傅不但解决了我的网络问题，，，，还教了我许多使用技巧，，，，真的太谢谢了！”

一纸表扬信，，，，一句暖心话，，，，既是用户对广东有线315优质效劳的高度认可，，，，更是对全体JDB电子效劳职员的莫大鼓舞。。。。。

JDB电子党员模范行，，，，先锋护航显继续

3?15消耗日当天，，，，广东有线的党员自愿者们化身效劳先锋，，，，在各营业厅、社区地推点以饱满的热情开展营业咨询，，，，耐心为用户先容公司产品优势，，，，普及JDB电子5G卡、电视宽带组合套餐等优惠政策，，，，进一步提升各人的消耗信心，，，，不少用户就地咨询并办理了相关营业，，，，实现效劳与营业的双向赋能。。。。。

现场暖心事迹一直涌现，，，，驻厅自愿者始终把晚年人放在心上，，，，自动为晚年用户解答营业疑惑、协助办理手续，，，，全程知心陪同，，，，免却他们的期待时长，，，，知心折务收获晚年朋侪们的一致认可。。。。。

一位91岁的晚年用户因遥？？仄魑侍馕薹ㄕＪ帐，，，，单独来到营业厅咨询，，，，营业厅门前8层石阶对老人家而言有点高，，，，党员自愿者见状连忙上前帮助。。。。。得知老人带来的是电视机遥？？仄鞫荍DB电子装备遥？？仄骱，，，，自愿者第一时间安排网格工程师上门调试，，，，经检测发明是电视机遥？？仄鞯绯匚侍庥跋焓帐，，，，工程师就地为老人免费替换新电池，，，，让电视恢复正常使用。。。。。老人握着事情职员的手，，，，连连谢谢JDB电子的知心折务。。。。。

此次3?15优质效劳周活动，，，，广东有线以多维度、全方位的效劳行动，，，，提升了用户的消耗体验和效劳获得感，，，，不但有用拉近了与用户的距离，，，，更让 “JDB电子效劳提质，，，，消耗体验升级” 的主题落到实处。。。。。

未来，，，，广东有线将一连以用户需求为导向，，，，把优质效劳融入一样平常，，，，以效劳促营业拓展，，，，以效劳品牌促谋划提质，，，，一直优化效劳流程，，，，用更专业、更知心、更高效的效劳，，，，守护每一位用户的消耗权益，，，，打造JDB电子效劳新标杆！